配送ポリシー
配送ポリシー
realdick.jp 商品配送に関する基本規約
当社は、お客様の商品受領体験を最適化するため、安全性・迅速性・プライバシー保護を核心原則とした配送体制を構築しております。本規約は注文処理から納品までの全プロセス、ならびに配送方法・梱包基準・住所変更等の重要事項を定義します。
第1条 注文処理及び発送
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処理期間
決済完了後、8〜12営業時間以内に発送手配を開始※金融機関の処理時間・検品作業・不可抗力事由（システム障害等）による遅延を除く
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発送通知
出荷時点で追跡番号付き「発送完了通知メール」を送付※会員は「マイアカウント＞注文履歴」でリアルタイム追跡可能
第2条 配送方法
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配送業者
地域特性・輸送効率を鑑み、下記国際基準を満たす業者を厳選：- UPS
- DHL
- 国内主要宅配事業者
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業者指定不可
個別配送業者の指定は受付不可（システム最適化ルール適用）
第3条 配送地域・納期
| 対象地域 | 送料 | 標準納期（出荷後） |
|---|---|---|
| 日本本土 | 無料 | 3〜5営業日 |
| 離島・一部地域 | 別途案内 | 5〜7営業日 |
免責事項
天候不順・交通遮断・通関遅延・配送業者都合等による納期超過については責任を負いかねます
第4条 梱包基準とプライバシー保護
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機密梱包の徹底
- 外装：無地段ボール箱／中性クッション封筒を採用
- 送り状記載：
差出人名：RDS
`品名記載一般生活用品
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開封時安全性
商品内容を推測させる表示・音響・匂い発生を防止する多層シーリング構造を採用
第5条 配送先住所変更
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変更可能条件
商品の出荷ステータスが「準備中」段階に限り無償対応 -
変更手順
info@realdick.jpへ以下を明記の上速やかに連絡：- 注文番号
- 新配送先（郵便番号・住所・氏名・電話番号）
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出荷後変更
既に出荷済みの場合、再配送手数料（実費+管理費1,200円） が発生
第6条 お問い合わせ
配送遅延・追跡不能・その他懸念事項：
カスタマーサポートセンター
📩 info@realdick.jp
（件名：「配送問合せ_注文番号」）
対応時間：平日10:00-17:00（土日祝除く）