配送について
Q1：送料はいくらですか？
A：すべてのご注文において送料は無料です。ご注文金額にかかわらず、追加費用は発生いたしませんので、ご安心いただけます。
Q2：配達までの所要日数はどの程度ですか？
A：ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に配達いたします（離島および一部地域を除く）。発送完了後、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。
Q3：パッケージに商品名やサイト名は記載されますか？
A：いいえ。商品は無地のダンボールまたは宅配袋で発送し、送り状にも商品名やサイト名等の記載は一切ございません。完全に中身が判別できない梱包となっており、プライバシー保護に万全を期しております。
Q4：注文後のキャンセルは可能ですか？
A：ご注文後12時間以内で、かつ未発送の場合に限り、キャンセルを承ります。緊急の場合は、速やかにカスタマーサポート（info@realdick.jp）までご連絡ください。
Q5：利用する配送業者はどこですか？
A：ご注文地域に応じて、信頼性の高い国内配送パートナー（例：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便等）を選択し、配達を実施しております。
商品について
Q1：安全な素材はどれですか？
A：当店取り扱いの商品は、医療用グレードシリコーンまたは高品質TPE素材を採用しており、安全性、柔軟性、耐久性に優れています。アレルギー反応のリスクも極めて低く設計されています。
Q2：初心者向けのおすすめ商品はありますか？
A：はい、初めてご利用される方には、細身・柔軟素材・全長12〜15cm程度の商品をおすすめしております。カテゴリ内の「初心者向け」表記商品をご参照ください。
Q3：アナル使用は可能ですか？
A：アナル用に設計された商品には、安全性確保のためフレアベース（拡張式土台）が装備されています。必ず商品説明ページの「アナル対応」表記を確認の上、ご選択ください。
Q4：電動式やピストン式商品は防水ですか？
A：商品により異なりますが、多くの電動・振動機能付き商品は生活防水仕様です。詳細は各商品ページの仕様欄でご確認ください。
Q5：商品の適切な保管方法を教えてください。
A：使用後は中性洗剤とぬるま湯で洗浄し、完全に乾燥させた上で保管してください。他製品との接触を避けるため、付属の専用ポーチまたは清潔な収納袋の使用を推奨いたします。
その他
Q1：サイトでの購入は安全ですか？
A：当サイトはSSL暗号化通信を導入し、クレジットカード情報および個人データを厳重に保護しております。また、複数の信頼性の高い決済手段をご利用いただけます。
Q2：支払い方法にはどのようなものがありますか？
A：クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB等）、Apple Pay、Google Pay、PayPal等、多様な決済オプションをご用意しております。
Q3：お問い合わせへの返信はどの程度で届きますか？
A：平日営業時間内（10:00〜18:00）にいただいたお問い合わせには、24時間以内にご返信いたします。お気軽にinfo@realdick.jpまでご連絡ください。