返金ポリシー

返品・返金・交換に関する規約

realdick.jp 返品規約
当サイト（realdick.jp）では、お客様に安全かつ信頼性の高いショッピング環境を提供するため、厳格な品質管理体制を構築しております。しかしながら、取り扱い商品が性具（アダルトグッズ）である特性上、衛生面および安全基準の観点から、商品到着後の返品・返金・交換は原則として承っておりません。
ただし、下記の条件に該当する場合に限り、例外措置を適用いたします。

１. 返品条件

商品到着後30日以内に、以下の事由が確認された場合に限り返品を受理いたします：

配送時の破損・初期不良・機能障害
注文内容と相違する商品の納品

返品受理要件：

商品が未使用・未開封であること（外装フィルム・個別包装・密封シール等の開封痕跡がある場合は不可）
商品本体・取扱説明書・付属品が全て完備されていること
お客様の故意または過失による損傷・汚損がないこと
事前にカスタマーサポート（info@realdick.jp）へ連絡の上、不良箇所を確認可能な写真または動画を提出いただくこと

※返送送料はお客様ご負担となります。ただし、当社責任による不良品と判明した場合は、送料を含む全額返金または代替品交換を実施いたします。

２. 返金規定

返品承認後、検品を経て以下の基準で返金処理を実施します：

当社責任事由（初期不良・誤配送等）
→ 商品代金全額＋送料を返金
お客様都合（誤注文・住所不備・受取拒否等）
→ 商品代金の50%を「再仕入手数料」として控除し、残余額を返金（送料非対象）

※返金方法：ご注文時の決済手段に準拠
※処理期間：返金確定後5〜7営業日（金融機関の処理時間を除く）

３. 製品交換および品質保証（60日間保証）

購入日より60日以内に製造上の欠陥が確認された場合、下記条件を満たす際に無償交換を実施：

不具合発生後直ちに使用を中止し、info@realdick.jpへ連絡
欠陥箇所を明示した写真/動画の提出
同一または同等品を再送付（送料当社負担）

保証対象外事例：

使用後の破損・汚損
誤用または不適切な保管による故障
改造・分解行為に起因する損傷

４. 注文キャンセル規定

発送前キャンセル：注文後12時間以内かつ出荷前の場合、手数料なしで全額返金
発送後キャンセル：一切承れません。商品到着後は「返品規定」に基づき対応

※キャンセル要請はinfo@realdick.jpへ至急連絡ください。

５. 配送不能・受取拒否対応

下記事由により返送された場合、返金時に商品代金の50%を再入庫手数料として控除：

配送先住所の不備
長期不在・受取拒否
郵便局保管期限超過

※再配送希望時は別途送料をご負担いただきます。

お問い合わせ窓口

返品・返金・交換・キャンセルに関するお問い合わせ：

info@realdick.jp
※ メール件名に「返品問合せ」と明記いただきますと円滑に対応いたします。